Nagelmackers prend soin du patrimoine personnel et professionnel de ses clients. Ses services reposent à la fois sur 275 années d'expérience et sur l'utilisation de solutions innovantes telles qu’openthebox.
Nagelmackers, la plus ancienne banque de Belgique, assure la succession, la gestion et la croissance du patrimoine de ses clients. En tant que Professional Clients Banker et avec son équipe de 10 personnes, Tony Van den Bulcke se concentre sur les chefs d'entreprise.
“Leurs patrimoines professionnel et privé sont inextricablement liés”, observe-t-il. “En effet, ils perçoivent un salaire de leur entreprise, se versent des dividendes, constituent des réserves de liquidation qui deviennent ensuite des fonds privés… Le chef d'entreprise vit de l'argent qu'il gagne grâce à son entreprise.”
Convaincu d'emblée
Le fait que la frontière entre les deux actifs soit mince place Nagelmackers dans une situation unique. “Nous pouvons parler à nos clients professionnels à la fois de planification familiale, de succession, d'investissements et de prêts privés.”
Openthebox représente un maillon important pour ces services. “Après une phase de test, nous avons été immédiatement convaincus par la valeur ajoutée du système”, confie Tony Van den Bulcke. “Nous avions travaillé avec d'autres outils, mais ils étaient beaucoup moins complets. Openthebox rassemble sur une plateforme centrale toutes les informations pertinentes, issues de nombreuses sources. Je recours à cet outil au quotidien, je ne pourrais plus m'en passer. Récemment, je n'ai pas pu me connecter pour des raisons indépendantes du système, et ça m'a beaucoup contrarié!”
Nos clients apprécient le fait qu'openthebox permette de préparer minutieusement les entretiens.
TONY VAN DEN BULCKE
PROFESSIONAL CLIENTS BANKER CHEZ NAGELMACKERS
Identifier les entreprises saines
Tony Van den Bulcke et son équipe utilisent openthebox pour trois tâches concrètes: la prospection, la préparation et le suivi. “Dans le cadre de la prospection qualitative, nous passons par openthebox pour identifier les entreprises saines ayant le bon profil en fonction de toutes sortes de paramètres – liquidités, flux de trésorerie, réserves disponibles, etc. De cette manière, nous évitons les situations où nous devons conclure en fin de conversation que nous ne pouvons pas venir en aide au client. Ce ne serait pas très professionnel.”
Spiderweb
“Openthebox est également un outil très pratique pour préparer nos contacts avec les clients”, reprend Tony Van den Bulcke. “La fonction Spiderweb nous aide à découvrir quelles personnes sont liées à quelles entreprises. Contrairement aux solutions que nous avons testées jusqu'à présent, openthebox réussit à merveille à distinguer les personnes qui portent le même nom, par exemple. Cette précision et cette exactitude sont des atouts majeurs. Et nous constatons que nos clients apprécient vraiment cette aide à une préparation minutieuse.”
“En outre, grâce à Spiderweb, nous identifions aisément les administrateurs et les actionnaires des entreprises. Il s'agit là aussi d'une information des plus intéressantes. À ce titre, nous espérons qu'un lien avec le registre de l'UBO sera établi à l'avenir.”
“Quelque chose se trame…”
Les Professional Clients Bankers de Nagelmackers se servent d’openthebox pour une troisième tâche: le suivi commercial. “Nous pouvons sélectionner des clients potentiellement intéressants à partir de paramètres très variés”, éclaire Tony Van den Bulcke.
“Nous recevons ensuite des notifications, par exemple lorsqu'une entreprise a soumis une proposition de fusion. Dans ce cas, nous savons que quelque chose se trame. Openthebox est donc aussi un outil convivial qui permet de détecter des opportunités commerciales.”
Gain de temps
Tony Van den Bulcke et son équipe gagnent un temps considérable grâce à openthebox. “Supposons que vous recherchiez des informations sur un chef d'entreprise qui gère une holding, une société patrimoniale et deux sociétés d'exploitation. Ces tâches nécessitaient auparavant des recherches intensives. Aujourd'hui, nous pouvons nous forger une idée nettement plus précise de la situation en un clin d'œil.”
